De directie van IGENIA Keuringen VZW verklaart hierbij haar volledige engagement ten aanzien van kwaliteit, onpartijdigheid, competentie en continue verbetering, in overeenstemming met de eisen van de internationale norm ISO/IEC 17020:2012. 

De directie erkent de verantwoordelijkheid in het uitbouwen, onderhouden en verbeteren van een kwaliteitssysteem dat erop gericht is de integriteit, betrouwbaarheid en deskundigheid van keuringsactiviteiten te waarborgen. Hierbij worden volgende principes gehanteerd: 

• Onpartijdigheid: Alle inspectieactiviteiten worden uitgevoerd zonder enige beïnvloeding of belangenverstrengeling. De directie ziet er actief op toe dat commerciële, financiële of andere druk de onafhankelijkheid van de inspecties niet in het gedrang brengt. 

• Competentie: Onze medewerkers beschikken over de nodige opleiding, kennis en ervaring om hun inspectietaken correct en deskundig uit te voeren. 

• Klantgerichtheid: Wij voeren onze keuringen uit met respect voor de klant, binnen het toepasselijke wettelijke en normatieve kader, zonder toegevingen te doen op het vlak van objectiviteit. 

• Voldoen aan normen en regelgeving: IGENIA Keuringen VZW voert al haar activiteiten uit in overeenstemming met de geldende wetgeving, relevante normen, en de accreditatievereisten. 

• Continue verbetering: Wij streven naar een permanente optimalisatie van onze processen via interne audits, klachtenbehandeling, risicoanalyses en managementbeoordelingen. Corrigerende en preventieve maatregelen maken integraal deel uit van ons kwaliteitssysteem. 

• Doelstellingen: Jaarlijks stelt de directie meetbare kwaliteitsdoelstellingen op, afgestemd op het beleid van de organisatie. Deze worden opgevolgd en bijgestuurd waar nodig. 

Deze verklaring wordt jaarlijks geëvalueerd. Zo verzekeren wij dat deze principes op elk niveau van de organisatie gekend, gedragen en toegepast worden.